2018年2月8日上午，从五道口开往知春路方向的列车，早上8点43分进入知春路的列车，强烈建议司机再培训培训，从西二旗到知春路几站，一会快一会慢，加速、急刹晃荡无数次，如果不是人多，相信很多人都得跌倒了。

首先我想对地铁4号线菜市口站的刘琦表示最诚挚的谢意！我特意记下了他的工号：1030***.我是一名孕妇，早上先从北京西站搭乘7号线到4号线的菜市口站换乘，在车上发现手机不在包里，很是着急，手机里有很多公事记录，银行账户等，在我很无助的情况下找到站台的工作人员，希望能帮我联系到我的家人，刘琦同志先是安抚我情绪，告诉我不要着急，慢慢说，并拿出他的手机，说您先打个电话试试。如果打不通，先联系下您的家人。得知我是孕妇后，刘琦同志主动帮我拿手里的背包，并详细的询问我走过的路，沿途经过哪里？令人激动的是我的手机是通的，刘琦帮我分析：如果被偷了，您的手机肯定关机了，现在是通的状态，可能是您放落在哪里了，您可以回忆下。虽说只是简单的几句话，但是让我很快平静下来，看我稍微平静了，刘琦建议我先和家人取得联系，因为早上您的家人和您一起去医院，看看手机是不是在家人哪里。可是我妈妈的手机一直无人接听，刘琦很耐心的说，生号一般都不接，您多打几次试试，没一句话就像春风一样安抚我焦躁的内心。幸运的是，我联系到了我的家人，手机在妈妈的包里。希望你们在相应的考评中给予刘琦一定的加分，虽说他只是帮了我一个人，但是正是他有这份热情，才会帮助每一个人，他的平凡援助，给了乘客莫大的安慰；正是他一丝不苟的工作精神，给了乘客贴心的服务；正是他在平凡工作岗位默默的奉献，给了乘客家的温暖。同时希望你们能给我一个反馈，我想知道事情的后续情况，非常感谢！祝全体工作人员春节快乐，阖家团圆！

我是一个上班族，主要是做外贸销售这方面业务，来北京上班一年，经常坐四号线往返公司，常常随时随地与客户沟通，但很多时候在地铁里信号丢失，没有及时回复客户，以至于丢掉一些单子或丢掉一些销售机会，我想呼吁下贵公司，加强地铁站的信号通畅度，真正地为上班族出行提供优质便捷的服务！