出行服务
SERVICE
我要留言
(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
其他留言
16号线延长运营时间
发布人：元**
发布时间：2019-08-02
16号线西苑末班车10：55，结束时间太早，导致大量乘客无法赶上末班车，在西苑打车回家，希望延长运营时间
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。地铁各线路的首末班车时间是根据北京市轨道交通指挥中心等单位的相关规定，结合线路实际运营特征，经政府相关部门审批后确定的，目前可以满足大部分乘客的出行及换乘需求，您的建议我们会积极给与反映！感谢您对我们工作的支持。
8月1日丢失黑色双肩包1个
发布人：女**
发布时间：2019-08-01
因本人大意，丢失黑色双肩包一个，没有苹果电脑，钥匙等，今天下午2:35左右从人民大学地铁C口乘坐4号线，在海淀黄庄换乘10号线，在知春路换乘13号线，西二旗换乘昌平线，3:26从朱辛庄站下车时发现包丢失，因换乘比较多，忘记书包遗忘在哪个列车上，麻烦捡到的爱心人士第一时间联系我，失主万分着急！感恩感谢??，我的电话1391***
尊敬的乘客： 您好，感谢您的留言。我们已为您做好失物登记，如有工作人员捡到类似物品，会与您联系核实。另外地铁10号线、13号线、昌平线属于北京地铁管理，您可以拨打北京地铁服务热线96165反馈。
关于地铁14号线大望路站上行扶梯的建议
发布人：女**
发布时间：2019-07-31
地铁14号线大望路站的上行电梯的入口每逢上班时间都十分拥堵，我们遵守秩序的乘客在后面排着队，两边有很多不排队的乘客直接挤在上行电梯的入口处插队，不仅混乱而且十分不安全，工作人员也没什么作为，建议在两台上行电梯的入口两侧都增设屏障来引导排队，并辅以工作人员的提示，以此保障乘客的出行安全和体验，维护地铁秩序
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。您反映的情况我们会反馈车站知晓，感谢您对我们工作的支持。