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承运高峰时期不开通无包通道，两个安检口只开放一个
发布人：女**
发布时间：2019-11-13
14号线朝阳公园站B进站口，安检口内两个安检员，安检口外两个安检机器，但只开通一个安检口，导致早高峰时间人员排队，每次都是对着安检门的安检员在做安检，另一个安检员搁傍边站着，多次询问工作人员，即然有两个安检口，两个安检人员，为什么只开放一个安检口，答复：另一个安检口只有在高峰期才开放。？？？本人每天早8：50-9：00在该站乘坐地铁，难道这个时间不是高峰期？？？希望开放两个安检口，方便群众出行
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。您反映的情况我们会反馈相关部门知晓，如您下次乘坐京港地铁所辖线路时遇到类似情况，可拨打京港地铁服务热线010-63988622进行反馈,感谢您对我们工作的支持。
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发布人：梓**
发布时间：2019-11-13
在新街口买票平安里上车票不能用，找工作人员 退票不给退，而且工作人员态度很不好
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。根据北京市城市轨道交通车票使用规则，单程票卡仅限当日在购票站单人、单次进出站乘车使用。感谢您对我们工作的支持。
地铁七号线故障延误
发布人：依**
发布时间：2019-11-12
延误十五分钟 上班迟到
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。7号线属于北京地铁管理。感谢您对我们工作的支持。