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问题反馈
发布人：名**
发布时间：2021-10-19
16号线温阳路地铁站不区分平峰和早晚高峰，每口仅开放一个安检通道，另一安检通道有工作人员手持扫描仪但不予通行，全程发呆，造成乘客时间浪费，反映出铁路部门人员安排冗余问题、效率低下问题
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。感谢对安检工作的监督，我们会结合温阳路站早晚高峰实时客流情况调整，当安检点乘客候检出现短暂排队时 ，将开启两条安检通道，保障乘客快速安检进站。同时，我们会持续关注16号线温阳路站进站客流变化，进一步加强现场客流引导，提升乘客出行体验。
感谢乘客提供的宝贵信息，今后乘客在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。
地铁4号线延误
发布人：刘
发布时间：2021-10-18
早上7点43在生物医药基地地铁站上的车，到西单正常来算是8点27，但列车实际到达时间则到了8点48分，足足晚了21分钟。列车不知什么原因，也没有广播说明，就一直走一下停一下，每一站都走的不正常，走一下中途停一下。在到枣园站时候，还很久没有开车等了7分钟，也无任何说明。地铁运营是怎么做到，不是这一次，上周也有2次这种情况，希望做出解释。
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。因早高峰期间4号线客流较高，列车间隔较小，有时因前方列车尚未离开车站，后续列车在行进过程中会出现等待现象，以保证行车安全，给您带来的不便非常抱歉。
四号线地铁经常延误
发布人：n**
发布时间：2021-10-18
北京地铁四号线经常延误，停车，严重影响出行计划
您好，因早高峰期间4号线客流较高，列车间隔较小，有时因前方列车尚未离开车站，后续列车在行进过程中会出现等待现象，以保证行车安全，给您带来的不便非常抱歉。