一大早上演“地铁惊魂” ！感谢京港地铁四号线接力式的应急救援，四站内化险为夷，并全程守护乘客安全直至终点 #一万个赞送给你们#事件回顾：公益西桥站：站得好好的，临关门突然挤上来一人，挤得我一侧身把书包腰带甩门外了，发现时车门已经关闭（尴尬的是，此侧车门全程不再开启）果断卸下书包让闺女托住，挤到对面车门呼叫救援。角门站：下车位置没有工作人员，呼叫无果，赶在关门前2秒上车。马家堡站：下车呼叫黄衣服安全员，安全员没有救援能力，赶紧叫来穿制服的工作人员，等他跑来，地铁已经关门。我俩隔门哑语对话，加上黄衣服安全员的解释，在开车的一瞬间，他淡定地向我做了一个ok的手势。北京南站：我下车继续呼叫救援，人多声杂，等黄衣服安全员反应过来车门已经关了。在我沮丧的一转身，发现地铁工作人员正在闺女身边查看问题，与驾驶室对话。确认过眼神，就是地铁工作人员！从那一刻起，我知道接下来的一切都在掌控之中，地铁应急救援机制已经启动，感谢马家堡站那位神勇、聪明、淡定的帅哥！驾驶室发来指令：不影响发车时间继续行驶，下站手动开门。陶然亭站：工作人员用钥匙手动拉开车门，书包解救了。但手动开门恐怕影响行车安全，工作人员一直守护车门，并向我普及车门处的紧急呼救装置。（地铁网站应该有动画演示，准备晚上搜出来全家学习）菜市口站：工作人员接到指令“张贴告示”。我不住地向工作人员抱歉，工作人员态度很好，缓解了我内心的不安。随后给闺女戴上耳机，让音乐舒缓下她紧张的情绪。宣武门站：另一名工作人员上车，把告示交给车门处的工作人员。注意：这不是现打印的A4纸，而是一份早已储备的应急告示，做工精良的蓝色布条，上面有个大大的红叉×，写着“此门停用”四个大字。西单站：我们安全下车，再次向两位工作人员抱歉。第一位工作人员也下车了，他要返回北京南站继续工作。第二位工作人员接力守护车门，估计会一直到终点站再全面检修列车安全。也许中途还有接力，说不好！感慨：对于高效运转的列车，保障乘客安全必须有完善的应急响应机制，看得出京港地铁平时没少演练，才有如此训练有素的工作人员接力处置。全程无慌乱，无延误，无抱怨！#论应急响应机制的重要性与执行力# 在此，向京港地铁郑重承诺：我们保证以后坐车把书包背在前面，坚决不给地铁高峰添堵！也提醒大家都去看看紧急通话视频，遇到突发事件更加从容。@京港地铁为了表扬京港地铁及沿线工作人员，特意开通新浪微博@京港地铁！https://weibo.com/6969***/profile?rightmod=1&wvr=6&mod=personinfo&is_all=1再次谢谢！

京港地铁总裁办你好?????????????????? ?????我爱北京地铁小红帽? 宋志义，工号0065***号，10号线地铁乘务管理员小红帽。拾金不昧2019年4月9日下午3点钟，我乘坐北京地铁10号线转车时，手机从衣兜里（因衣兜浅）滑出来，没发现。到国贸站，起身下车，换乘的一号线车，当我在车厢里想发信息时，才发现手机丢了。? 我用另一部手机拨通了丢失手机号码，通了没人接，在地铁中那么多人，丢了手机是找不回的。我想到手机已经绑定银行卡，里面有不少钱，应该马上停机。在地铁里，我拨通了1008***，告诉我的手机刚刚丢失，请帮助我挂失，接线员热情地为我服务。按照接线员的提示我操作挂失，可是每次输入身份证号码后，操作不能成功。接线员又帮助我找距离地铁大望路站最近的移动营业厅，让我到营业厅办理，其结果都离地铁较远。我不能耽误时间，只好告诉接线员，谢谢你，我出去找移动营业厅吧。? 这时，我又拨通了丢失的那部手机，有一个男生接电话说，“你好，这部手机丢到车上了，主人不能接电话。我马上说，我是这部手机的主人，刚才丢在地铁里了。对方说：我是让火器营地铁调度中心的。你的这部手机我们乘务员捡到，已经送到火器营地铁调度中心，请你来认领。并告诉我不要着急，又怕我听不清，反复讲了几次让我到火器营调度中心认！? 我悬着的心一下放下来，急忙从一号线换乘10号线，经过半小时后，我来到火器营调度中心。我说我是40分钟前丟手机的人。调度中心的同志热情接待了我，说你是来取手机的？接着从后面桌子上取了一个手机说“你看是这部吧”，我说正是。他说，你输入密码解锁！我拿过来手机，输入手纹，手机打开。调度员说：好，是你的手机，请在这里登记一下。我按照调度员的要求，填写了我的信息。我说是那位师傅捡到的，我要感谢他。调度员说，不用感谢，这是我们应该做的。我说：我一定要见到他，感谢他。调度员说，他现在不在，正在车上值班，确实不用感谢。只要乘客满意，我们就高兴了。我反复要求调度员告诉我，是那位师傅捡到的。最后调度员才告诉我，他叫宋志义，10号线地铁乘务管理员，工号0065***号，小红帽。我只好写了这篇报道，我爱地铁小红帽，他代表北京地铁人认真负责工作精神，拾金不昧的高尚品德，时时为出行顾客服好务，刻刻播撒社会美德种子。9616***

114号线地铁物资学院站早高峰限行时间是7:30，早上跑到地铁站入口7:28，地铁工作人员就在本人面前把铁栅栏拉上！明明没到限行时间却提前、在本人面前拉上门，就是不让进！服务态度恶劣！