特约体验官
京港地铁举办“爱同行·无碍出行”体验活动 提升地铁服务 共筑无障碍出行环境
2023-08-07
“帮助视障乘客出行的正确方式是什么？”“面对听力障碍、肢体障碍的乘客如何能提供更好的服务？”2023年8月7日，京港地铁与北京市无障碍环境建设促进中心等单位联合开展“爱同行·无碍出行”体验活动。本次活动邀请了视障、肢障、听障乘客代表亲身体验地铁无障碍环境，增加他们对无障碍出行环境的了解；同时，通过深入交流，进一步了解残疾乘客的出行需求；此外，活动现场还特别邀请手语协会专家和冬残奥助残服务专家为地铁工作人员教授手语及助残服务礼仪，进一步提升车站服务，共筑无障碍出行环境。
京港地铁16号线南段开通
2022-12-31
2022年12月31日（星期六），京港地铁16号线南段开通并与北段、中段贯通。当日，16号线按照双休时刻表组织行车，全天计划开行列车268列次，全日行车间隔为8分钟。截至当日17时，16号线南段与北段、中段各车站总进出站量达约7.3万人次，其中，16号线南段各车站总进出站量达约2.7万人次，客运组织总体平稳有序。
京港地铁推出小程序 升级官网及微信 发布全新卡通形象 组织车辆段参观 ——市交通委与京港地铁举办乘客开放日活动
2019-10-21
2019年10月21日，北京市交通委员会与京港地铁在4号线马家堡车辆段，共同举办乘客开放日活动，乘客代表借助AR技术参观车辆检修工作，并在总经理见面会上，与京港地铁管理层展开交流。当天，京港地铁推出小程序，升级官网、微信，并发布全新卡通形象“出行小管家阿捷”。
首线开通10周年 京港地铁发布首份《顾客服务承诺》
2019-06-21
【2019年6月20日】2019年是京港地铁首线（4号线）开通10周年，6月20日，在4号线公益西桥站，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》，设定“高水平的列车运行表现”、“稳定的设备设施可靠度”、“打造现代城市出行空间”以及“聆听顾客声音”四大服务指标。香港驻京办主任梁志仁、市交通委副巡视员王春强、丰台区城市管理委员会...