2024年暑运从7月1日开始至8月31日结束，共计62天。暑运期间，日常通勤客流与旅游客流叠加，同时，天气高温闷热，又正值汛期，为保障2024年暑运乘客安全、顺畅出行，京港地铁所辖4-大兴线、14号线、16号线、17号线提前制定各项保障方案，做好行车组织安排及大客流车站的客流疏导工作。今年暑运期间，京港地铁所辖各线客运总量预计将有较大增长，可达近1.41亿人次，同比2023年暑运客运总量增长约8%。
暑运期间 4-大兴线调整运行图 助力乘客更便捷出行
为进一步提升乘客出行体验，暑运期间（2024年7月1日至8月31日），京港地铁4-大兴线将试行新版运行图，通过调整套跑模式、增加上线列车的方式，提升工作日、双休日午平峰时段约11点至15点期间的运力。即在午平峰时段，4-大兴线新增新宫站至中关村站小交路，并与天宫院站至安河桥北站的大交路形成套跑，方便乘客出行。在新版运行图试行期间，京港地铁将密切关注客流情况，并视情况加开临客。同时，也会通过多种渠道收集乘客反馈，不断优化行车组织，给乘客提供更好的服务。
所辖各线灵活调整客室温度 14号线列车加装减光膜
针对暑期的高温天气，京港地铁所辖各线列车投入运营前会进行空调系统的功能测试，保证列车通风、制冷系统运行正常，维修人员也会对车站的空调系统设备进行巡视和保养。在4-大兴线及14号线含有露天段的线路，列车在出库前提前制冷；京港地铁所辖各线将根据天气情况灵活调整客室目标温度，确保在炎炎夏日给乘客提供凉爽舒适的出行环境。
此外，为进一步提升乘客出行体验，京港地铁对14号线所有电客车开门侧指示灯罩板加装减光膜，调整开门指示灯带亮度，提升乘客视觉舒适度，使乘客在乘坐地铁时可更清晰获取列车到站信息。
做好加开临客及延长运营准备 保障乘客暑运出行
今年暑运期间，京港地铁所辖各线总客运量预计达14068.5万人次，其中，4-大兴线客运量预计达6630.2万人次，14号线客运量预计达4866.9万人次，16号线客运量预计达1785.1万人次，17号线南段客运量预计达429.7万人次，17号线北段客运量预计达356.7万人次。
暑运期间，京港地铁4-大兴线北京南站、西直门站，14号线北京南站、东风北桥站，16号线丰台站等接驳或邻近火车站的车站，京港地铁将密切关注客流变化及天气情况，及时与铁路沟通，了解增开车次及客流集中到达时段等信息，同时，安排工作人员在扶梯旁值守，并加强站内广播，提醒乘客注意安全，引导携带大件行李的乘客使用直梯。同时，京港地铁将根据客流情况，做好加开临客及延长运营准备，保障乘客顺畅出行。
重点车站提前制定相应措施 9座车站新增翻译机 提升乘客出行体验
除火车接驳站外，暑运期间，预计京港地铁所辖线路部分景点、商圈周边车站将迎来较大客流。京港地铁将密切关注4-大兴线国家图书馆站、西直门站、角门西站，14号线十里河站、金台路站，16号线二里沟站，17号线太阳宫站等换乘车站；4-大兴线北宫门站、圆明园站、动物园站，14号线园博园站、朝阳公园站，16号线玉渊潭东门站等景点周边车站；4-大兴线西单站，14号线九龙山站、大望路站等邻近商场的车站，以及17号线工人体育场站等涉及活动演出场馆周边车站，各站将安排工作人员在站厅、站台、换乘通道等重点位置值守，增加乘客疏导广播频次，及时告知乘客前往目的地最近出口路线，加强对出游乘客的引导。
为进一步满足乘客出行需求，在原有4座车站试点配置多语种翻译机的基础上，京港地铁在4-大兴线北宫门站、圆明园站、北京大学东门站、国家图书馆站、动物园站、西单站，14号线景泰站、16号线玉渊潭东门站及西苑站9座车站配置多语种翻译机，为乘客提供精准、快捷的出行服务，实现与乘客的无障碍顺畅交流。同时，京港地铁将加强对车辆及相关设备的维护和保障力度，确保列车及设备运转良好有序。所辖各线将坚持“人物同检”原则，加强各类违禁品查处力度，保障乘客的出行安全。
防汛物资充足保障 服务乘客夏日出行
暑运期间，正值北京市汛期，为保证汛期期间乘客安全顺畅出行，京港地铁所辖各线各站按照提前制定的应急预案，做好车站值守安排，加强巡查。如遇降雨，各车站将安排工作人员第一时间清理出入口等重点部位积水，及时摆放防滑垫和防滑提示牌，并准备好一次性雨衣，视情况向乘客发放。如遇汛情，京港地铁将启动防汛应急响应机制，各线各站工作人员将及时组织、疏导乘客，保障乘客安全。
京港地铁所辖各站均备有防暑降温物品，乘客在乘坐地铁出行过程中如遇到中暑等身体不适的情况，可联系车站工作人员寻求帮助。
6条出行小贴士 关爱“一老一小”暑运期间安全出行
暑运期间，乘坐地铁出行的儿童及老年乘客较多，京港地铁详细梳理地铁出行容易忽视的细节，推出六条安全出行提示，助力儿童、老年乘客安全出行。京港地铁温馨提示，①家长带领1.3米以下儿童进出闸机时，需让孩子走在身前通过，如带领两名及以上儿童通过闸机时，请联系车站工作人员进行协助；②在搭乘电扶梯时，要站稳扶好，不要追跑打闹；③推婴儿车的家长及乘坐轮椅的老人，请乘坐直梯；④如使用儿童防走失绳，上下车时请注意安全；⑤如不慎在站内与家人走散，可及时联系车站工作人员；⑥暑运期间工作日早晚高峰乘客较多，建议儿童及老年乘客尽量错峰出行，如遇大客流情况，请听从站内工作人员指挥。
此外，乘客在出行前可以通过京港地铁官网、微信公众号及小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的官网及新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。