2024年五一假期将于5月1日（周三）开始至5月5日（周日）结束。五一假期，京港地铁所辖各线总客运量预计达956.5万人次，其中，4-大兴线客运量预计达508.9万人次，14号线客运量预计达279.7万人次，16号线客运量预计达121.4万人次，17号线南段客运量预计达24.2万人次，17号线北段客运量预计达22.3万人次。
为保障乘客的顺畅出行，京港地铁提前在客流组织、客运服务及设备保障等方面精心部署，通过在所辖车站试点配置多语种翻译机及在车站出入口新增扬声器等多种举措，全力保障乘客顺畅出行。
北京国际车展与五一假日重叠 充足运力保出行
2024北京国际汽车展览会于4月25日至5月4日在中国国际展览中心顺义馆、朝阳馆举办。车展与“五一”假日重叠，根据客流情况预判，17号线北段作为车展周边重点线路之一，将迎来客流增长。
车展活动期间，17号线北段每日将备车2列，根据客流情况，适时采取加开临客及其他列车调整措施，同时，京港地铁将做好17号线北段太阳宫站、西坝河站等重点车站的秩序维护，其中，太阳宫站为17号线北段与10号线的换乘车站，车站提前与邻线进行大客流应对举措沟通，做好协同处置，确保换乘客流平稳。17号线北段西坝河站作为中国国际展览中心朝阳馆周边重点车站，结合车站与客流特点，提前做好人员部署，安排工作人员在自动售票机、闸机等重点位置加强值守，做好对乘客的引导和咨询，在疏导客流的同时，及时为乘客提供帮助。
车站试点配置翻译机 出入口新增扬声器 乘客服务更贴心
为进一步满足乘客出行需求，京港地铁于今年在4-大兴线北京南站、14号线望京站、16号线丰台站及17号线工人体育场站，共4座车站试点配置了多语种翻译机。自试点以来，已为近500名乘客提供精准、快捷的出行服务，实现与乘客的无障碍顺畅交流，其中，17号线工人体育场站由于临近三里屯商业区、工人体育场，日常外籍乘客较多，截至目前，车站已累计使用370余次。
此外，14号线园博园站临近园博园，节假日期间车站客流日均可达1.2万人次，为提升乘客出行体验，京港地铁对园博园站C出入口广播设备进行了升级优化，新增4个音柱型扬声器，进一步提升站内广播覆盖范围，乘客走进车站便可实时获取地铁运营服务信息。
与沿线7所学校联动 学生志愿者助力乘客顺畅出行
为进一步提升乘客出行体验，也让更多公众有机会参与社会服务和公共出行环境建设，京港地铁持续开展车站志愿服务活动。近期，京港地铁与沿线国际关系学院、北京大学、人民大学、北理工附中、西直门外国语学校以及丰台二中、北京五十七中等7所学校合作，招募学生志愿者，于3月16日起至5月5日期间的周末及节假日，在4-大兴线北宫门站、北京大学东门站、国家图书馆站、人民大学站、西直门站，16号线丰台站及玉渊潭东门站开展志愿服务活动，在车站的重点位置，如出入口、站台、闸机、自动售票机等处，疏导客流，并为乘客提供指引、咨询等服务，方便乘客出行。
重点车站因地制宜 做好大客流应对准备
五一假期期间，外出游玩、购物的乘客较多，预计京港地铁所辖线路部分景点、商圈周边及火车站接驳车站将迎来较大客流。为确保假期期间的客运组织工作，京港地铁所辖各车站根据本站客流特点，提前制定具有针对性的运输保障方案，保障运营秩序及乘客安全。
做好延长运营准备。京港地铁4-大兴线北京南站、西直门站，14号线北京南站、东风北桥站，16号线丰台站等接驳或邻近火车站的车站，工作人员将密切与铁路沟通，掌握增开车次、客流集中到达时段等信息，并关注可能出现的特殊天气，随时做好加开临客准备，确保旅客接驳顺畅。
商圈、景点周边车站增值守力量。邻近颐和园、圆明园、动物园等旅游景点的4号线北宫门站、圆明园站和动物园站，邻近玉渊潭公园的16号线玉渊潭东门站，位于商圈周边的如4-大兴线西单站、西红门站，14号线大望路站、九龙山站，车站将加强与附近景点、商场的对接工作，制定节日客流保障方案，在客流较大的进出站闸机及自动售票机处增加工作人员，为乘客提供问询服务，保障乘客顺畅出行。
加强设备设施检查及安检工作。加强对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序；严格落实安检工作，保障乘客的出行安全。
京港地铁温馨提示，请乘客在节日期间合理规划出行时间，如遇大客流情况听从站内工作人员指挥，照顾好随行的老人和小孩，并注意自身安全。乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。