2024年暑运从7月1日开始至8月31日结束，共计62天。暑运期间，京港地铁所辖各线客运量共计13679.9万人次，其中，4-大兴线客运量共计6396.1万人次；14号线客运量共计4750.1万人次；16号线客运量共计1727.8万人次；17号线南段客运量共计421万人次；17号线北段客运量共计384.9万人次。
为保障乘客的顺畅出行，京港地铁提前在客流组织、客运服务及设备维护等方面精心部署，试行4-大兴线新版运行图、全力做好汛期保障工作，与此同时，新增乘客“会合点”、宽通道闸机扇面张贴温馨标识等，保障了暑运期间乘客的顺畅出行。
充足运力 出行更顺畅
暑运期间（2024年7月1日至8月31日），京港地铁4-大兴线试行新版运行图，通过调整套跑模式、增加上线列车的方式，提升工作日、双休日午平峰时段约11点至15点期间的运力。此外，为做好暑运期间重点火车站轨道交通运输接续保障工作，保障抵京旅客顺利出行，自7月26日（含）起至9月1日（含）止，每周五、周日，地铁4号线、14 号线延长运营时间。延长运营期间，车站密切关注客流变化，提前与火车站沟通，做好客运组织工作，同时，工作人员加强巡视值守，为有需要的乘客提供帮助，保障乘客顺畅出行。
贴心服务 出行更便捷
为进一步方便乘客出行，暑运期间，京港地铁根据车站特点，在部分车站试点增设更大、颜色更鲜明、指示更清晰的标志标识；同时，临近景点车站提供定制化服务，助力乘客出行更便捷。
4座车站新增“会合点”：暑运期间，北京迎来了旅游高峰，尤其是首次来京举家出游的乘客显著增加。针对地铁站内环境相似，乘客在走散后难以准确描述位置的情况，京港地铁积极响应乘客需求，在4-大兴线天宫院站、14号线东风北桥站、16号线玉渊潭东门站，以及17号线红军营站站内的站厅中部试点增设清晰、醒目的“会合点”标识，为乘客提供更加贴心、便捷的出行服务。这四座车站分别临近大型商超、公园或火车站等区域，进一步方便乘客出行。
宽通道闸机扇面张贴温馨标识：京港地铁在临近交通枢纽及公园景点附近的车站，分别是4-大兴线动物园站、4-大兴线天宫院站、14号线朝阳公园站、16号线玉渊潭东门站及17号线工人体育场站，将这5座车站145个闸机立面上的提示标语进行升级优化，并首次在宽通道闸机扇面上张贴“孩子先行，才安心；行李在后，贴身过” 温馨标识，引导携带儿童、大件行李、推着婴儿车或乘坐轮椅的乘客快速识别并优先使用宽通道闸机，确保乘客安全、顺畅地进出站。
临近景点车站定制化服务：4-大兴线西四站、动物园站、圆明园站，14号线朝阳公园站及17号线清河营站等景点周边车站，车站工作人员遇到团体旅游时，及时安排工作人员对接，协助完成购票，引导至候车乘客较少区域等候，并及时与目的车站联系，做好接续工作。
持续优化 乘客出行更便捷：京港地铁持续优化乘客出行体验，暑运期间，京港地铁所有换乘车站的进出站宽通道闸机、无障碍直梯增设“优先使用”大型地面标识；同时，4号线所有车站及 17 号线南段部分车站放大出入口字母编号，其他线路车站出入口持续完善中。此外，京港地铁在4-大兴线北京南站、西直门站、新宫站，14号线丽泽商务区站、大望路，16号线丰台站、二里沟站、北安河站及17号线太阳宫站共9座临近火车接驳站及大型商超周边的车站，设置便民指路卡，放置在车站服务台、安检处及进站闸机供乘客取用，便于乘客更清晰、直观了解景点、火车站等相关信息，进一步方便出行。
保障完备 出行更安全
针对暑运期间出现的强降雨天气，京港地铁多措并举，所辖各站严格落实“一站、一图、一方案”，提供包括防汛沙袋、防洪挡板、一次性雨衣、排水泵、应急发电机、抢险车辆等24类防汛物资，总计80万件，并及时为乘客发放了一次性雨衣，保障了汛期乘客的安全出行。
暑运期间，京港地铁所辖各站共检出违禁品20025件，列车乘务管理员共处理各类情况598次，协助40名走失儿童老人找到家人，全面保障了乘客的出行安全。