今天早上(2023年10月24日)我乘坐北京地铁 4 号线列车通勤上班,从菜市口站上车。工号 0419*** 的安全员工作认真负责、热情友善地为乘客提供帮助和服务:
1)在确认乘客均已安全进入车厢后自己再上车,在列车关门前发现车外站台上有一旅客找不到出口,及时为其提供了帮助;
2)我站在门口附近,在安全员旁边,因为早上比较困就闭目休息,安全员担心我睡着坐过站,在重要换乘站都会等车厢广播播报后再次提醒,比如重复一遍 “西单站到了”,中途我睁眼确认车站的时候,安全员立刻问我在哪站下车,想要到站提醒我,真的非常感谢!
在有点儿冷的天气里通勤走进地铁,在拥挤的车厢和人群中也有些精神疲惫,但今早这位安全员对我和其他乘客的帮助,看似小小的举动,却为这个秋风渐凉的日子增添了暖意 :) 谢谢~ 希望这位安全员大哥在今年的秋天每天也能收到满满的善意!
Ps. 下车时匆忙扫了一眼安全员的制服编号,希望没有记错,0419***,是早上 10:02 左右到达西直门站的那趟列车。
尊敬的乘客:您好,感谢您对工作人员服务的认可,如今后乘客在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题需要帮助,可联系车站工作人员,或拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈,我们会及时跟进处理。京港地铁也会持续做好乘客服务工作,为乘客提供优质服务。