对于扶梯乘坐使用，任何人都叫乘客，包括百姓和工作人员，每天公益西桥站会有大量的穿着黑色制服的工作人员，在乘坐扶梯时不自觉靠右侧站立！阻碍着急的乘客通行！扶梯黄线左边的没有硬性规定一定要空着！但如此自私的举动希望公司领导教育一下，应如何使用

京港地铁西直门站的同事们: 本人是九月八日从广东来京旅游的旅客。 可能是连日劳累的缘故，九月十四日在乘座地铁回酒店途中，突发心脏不适迫不得以提前在西直门站下车，下车后病况继续加剧以至倒在地上。病情随着恐惧感加剧，后听同行的人讲，当时，上下车的乘客众多很容易发生踩踏。站内工作人员闻信后迅速疏导人流把我安置到安全位置，主动了解病情并做好进一步紧急送医的准备。 在极度不适中感觉到有工作人员在我身边守护，心里的恐惧感续渐消退，人也踏实了，经过自己慢慢调适神志开始清醒，等另外两个同行的人赶来时总算平伏下来了。 今晚我就要离京回粤了，要说这次来京最大的感触，莫过于在我危难的时刻，得到了贵站工作人员的及时体贴的帮助，你们不是亲人胜似亲人。 无限感激尽在不言中！广东来京旅客程女士2018/09/15

在东湖渠站充值开发票，受到现场工作人员何佳琦同志耐心解答，热心服务。特表感谢！顺致表扬。