2020年5月8日，在第72个世界微笑日到来之际，京港地铁在16号线北安河站，由来自地铁运营一线的同事担任主播，以视频直播的形式开展公益活动，介绍地铁防疫举措，普及出行知识，传递暖心正能量。
直观展现地铁防疫举措
随着新冠肺炎疫情防控取得阶段性成效，4月30日，北京市将突发公共卫生事件应急响应等级由一级调整至二级。随着越来越多企业复工复产，地铁客流也在不断回升。地铁有哪些防疫举措，地铁出行是否安全，成为大家关注的话题。在直播间，京港地铁的主播向大家介绍了疫情以来，京港地铁采取的各项防疫措施，如在所辖线路所有车站进行体温快速检测，车站各区域每日全面清洁消毒5次，对于自动售检票设备、安检设备确保每小时消毒一次，地铁列车每日全面消毒不少于2次，做好票卡消毒工作，车站、列车加强通风系统风量，车站确保22小时通风顺畅；同时，按最大运力组织行车，设置客流观察点，有效控制列车满载率，为乘客提供安全、顺畅的出行体验。对此，网友纷纷留言点赞。
为让大家更直观了解地铁上的防疫举措，主播还走出直播间，实地探访了直播所在地——京港地铁16号线北安河站，带领网友参观了站内工作区域，并介绍了目前地铁的客流情况。主播分别对候车的乘客和值守的工作人员进行了采访，大家纷纷表示，期待疫情早日结束，生活逐步回归正常。
隔空普及出行知识
为真正给广大乘客、网友提供切实的帮助，主播隔空为网友普及了地铁出行的小知识，如在防疫期间，乘客地铁出行须全程佩戴口罩，配合体温检测，与其他乘客保持一定距离等。直播中还介绍了目前京港地铁已在所辖4号线、大兴线、14号线及16号线四条线路全面推广无现金支付业务，乘客通过手机操作即可充值、购票、进出闸机，保障了乘客更安全、便捷地出行。
在这场传递正能量的直播中，主播也与网友也分享了一些令人鼓舞的时刻。“新闻里说北京市应急响应等级下调，让我们对战胜疫情更有信心了”、“爱人从战疫岗位上安全返回时，我为她也为所有医护人员感到自豪”。直播间内网友纷纷留下了热情洋溢的留言，更相互鼓舞、加油打气，大家共同期待能够摘下口罩，看到所有人微笑的时刻。
京港地铁相关负责人表示，在疫情期间，京港地铁持续做好疫情防控和乘客服务工作，并通过站内海报、灯箱、梯牌、横幅，站内及车内电视、广播以及官方微信、微博、客户端、抖音等多种方式向乘客开展疫情防控相关宣传，还在沿线周边社区张贴了防疫宣传海报，普及疫情期间地铁出行知识。此次，通过视频直播的方式为大家分享地铁防疫举措和出行知识，是京港地铁公益活动的一次全新尝试。未来，京港地铁将会创新更多公益活动的形式，加强与广大乘客、网友的互动，分享更多地铁便民措施。